Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, sin señales de uso, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shopvidafeliz@gmail.com. 

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de regreso sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shopvidafeliz@gmail.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del artículo nuevo.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó antes, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, sin señales de uso, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en shopvidafeliz@gmail.com.